FAQ geral
Dúvidas gerais sobre o FlowPay App.
O checkout público faz parte do dashboard?
Não. O dashboard é a área operacional do vendedor. O checkout público é a página de pagamento aberta pelo cliente final.
Onde encontrar rapidamente erros e mensagens importantes?
Cada seção desta documentação possui um bloco próprio de Mensagens do sistema e Validações, pronto para reaproveitamento em central de ajuda e artigos curtos.
O que fazer quando o app apresenta erro de sessão ou conexão?
Tente novamente após alguns minutos e refaça o login. Se o erro persistir, valide conectividade de rede e credenciais do perfil usado.
Como o vendedor sabe se seu cadastro foi aprovado?
No dashboard, o status da conta fica visível no cartão de usuário. Se ainda estiver em análise, o app informa que o acesso completo não foi liberado.
Qual é o flow esperado quando um pagamento não aparece no dashboard?
Confirme o status no checkout do cliente, atualize o dashboard e verifique a lista de
Últimos pagamentos. Se ainda não refletir, exporte o CSV atual para conciliação e valide com o
time de operação.
O que fazer quando um usuário relata não conseguir acessar o app?
Valide o status da conta no dashboard, confirme se o cadastro já foi aprovado e oriente o usuário a solicitar um novo link mágico para criar uma sessão limpa.